Ultima actualizare: 3 august 2026

1. Cine suntem

Site-ul confortdental.ro este operat de CONFORT DENTAL S.R.L., societate cu răspundere limitată de naționalitate română, cu sediul social în Strada Ștefan cel Mare nr. 66, Sibiu, județul Sibiu, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J32/1684/2017, cod unic de înregistrare 38469781 (denumită în continuare „Confort Dental”, „clinica”, „noi”).

Suntem operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).

Date de contact pentru probleme legate de protecția datelor:

• E-mail: contact@confortdental.ro
• Telefon: 0720 041 042 · 0269 252 609
• Adresă: Strada Ștefan cel Mare nr. 66, Sibiu, județul Sibiu

Această politică explică ce date colectăm prin intermediul site-ului confortdental.ro, de ce le colectăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Prelucrarea datelor medicale în cadrul actului medical propriu-zis, la cabinet, este descrisă separat, în nota de informare pe care o primiți la prima vizită.

2. Ce date colectăm și de ce

2.1. Datele transmise prin formularele de pe site

Când completați formularul de programare sau formularul de solicitare a unei consultații, colectăm:

Important: serviciul stomatologic pe care îl selectați poate dezvălui informații despre starea dumneavoastră de sănătate. Aceste informații fac parte din categoriile speciale de date, protejate suplimentar de articolul 9 GDPR. Le prelucrăm exclusiv pentru a vă putea programa corect și numai pe baza consimțământului dumneavoastră explicit, exprimat prin bifarea căsuței din formular.

Temei legal: articolul 6 alineatul (1) litera a) GDPR (consimțământul) coroborat cu articolul 9 alineatul (2) litera a) GDPR (consimțământ explicit pentru date privind sănătatea). După ce deveniți pacient al clinicii, prelucrarea continuă în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera b) (executarea contractului de prestări servicii medicale) și al articolului 9 alineatul (2) litera h) (asistență medicală), în condițiile legislației naționale privind sănătatea.

2.2. Datele colectate automat la navigarea pe site

Când vizitați site-ul, se colectează automat: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, momentul și durata vizitei, sursa din care ați ajuns pe site.

Aceste date sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare. Cookie-urile care nu sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului se instalează numai după ce vă exprimați acordul prin bannerul afișat la prima vizită. Detaliile complete, inclusiv lista fiecărui cookie și durata lui de viață, se află în Politica de cookie-uri.

Temei legal: articolul 6 alineatul (1) litera f) GDPR (interesul legitim) pentru cookie-urile strict necesare; articolul 6 alineatul (1) litera a) GDPR (consimțământul) pentru cookie-urile de analiză, de marketing și pentru cele plasate de terți.

2.3. Datele transmise prin telefon, e-mail sau rețele sociale

Dacă ne scrieți sau ne sunați, păstrăm conținutul comunicării și datele dumneavoastră de contact, pentru a putea răspunde solicitării și pentru a avea evidența discuției.

Temei legal: articolul 6 alineatul (1) litera b) GDPR (măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră) sau litera f) (interesul legitim de a răspunde solicitărilor primite).

2.4. Ce nu colectăm

Site-ul nu procesează plăți și nu solicită date bancare. Nu colectăm date de la copii sub 16 ani în mod direct; dacă solicitați o programare pentru un copil, o faceți în calitate de părinte sau reprezentant legal și răspundeți pentru corectitudinea datelor furnizate.

3. Cine mai are acces la datele dumneavoastră

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră nimănui. Le divulgăm doar în următoarele situații:

• Personalul clinicii — medici, asistente și personalul de la recepție, strict în limita atribuțiilor fiecăruia.
• Furnizorul de găzduire web și de mentenanță a site-ului, care are acces tehnic la server, în temeiul unui contract de prelucrare a datelor.
• Furnizorii de instrumente de comunicare și organizare pe care îi folosim pentru a gestiona solicitările primite (servicii de e-mail și de stocare a datelor în cloud).
• Furnizorii de instrumente de analiză și de publicitate — Google și Meta — dar numai dacă ați acceptat cookie-urile corespunzătoare. Detalii în Politica de cookie-uri.
• Autoritățile publice, la solicitarea acestora, atunci când legea ne obligă.
• Consultanți profesioniști (avocați, contabili, auditori), atunci când este necesar și în limita strictă a necesității.

Unii dintre acești furnizori pot stoca sau prelucra date în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri transferul se realizează pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a unei decizii de adecvare, astfel încât nivelul de protecție să rămână echivalent cu cel din Uniunea Europeană.

4. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât timp cât sunt necesare pentru scopul în care le-am colectat, după care le ștergem sau le anonimizăm ireversibil.

Criteriile după care stabilim această perioadă:

• Solicitările de programare care nu s-au transformat în vizită la clinică — le păstrăm cât timp există o relație activă cu dumneavoastră sau o posibilitate rezonabilă să reveniți, precum și pe durata în care am putea avea nevoie de ele pentru a ne apăra în cazul unei reclamații.
• Datele pacienților — pe durata relației medicale și ulterior, conform termenelor legale de păstrare a documentației medicale.
• Corespondența primită prin e-mail sau telefon — cât timp este utilă pentru gestionarea relației cu dumneavoastră.
• Documentele financiare — 10 ani, conform legislației contabile.
• Consimțământul pentru cookie-uri — conform duratei fiecărui cookie, indicată în Politica de cookie-uri.

Puteți solicita oricând ștergerea datelor dumneavoastră, scriindu-ne la contact@confortdental.ro. Le ștergem, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

5. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să aflați dacă prelucrăm date despre dumneavoastră și să primiți o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte sau să completați datele incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să cereți ștergerea datelor, în măsura în care nu avem o obligație legală de a le păstra.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — să cereți suspendarea temporară a prelucrării, în cazurile prevăzute de lege.
• Dreptul la portabilitate — să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, ori să cereți transmiterea lor către alt operator.
• Dreptul la opoziție — să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interesul legitim, inclusiv creării de profiluri.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produce efecte juridice asupra dumneavoastră. Nu luăm astfel de decizii.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, scrieți-ne la contact@confortdental.ro. Vă răspundem în cel mult 30 de zile de la primirea cererii. Dacă cererea este complexă, termenul poate fi prelungit cu maximum două luni, iar în acest caz vă informăm în primele 30 de zile despre prelungire și motivele ei.

Dacă apreciați că v-am încălcat drepturile, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, anspdcp@dataprotection.ro, www.dataprotection.ro) sau de a vă adresa instanțelor de judecată.

6. Securitatea datelor

Site-ul funcționează integral pe conexiune criptată HTTPS. Accesul la datele transmise prin formulare este restricționat pe bază de conturi individuale, iar accesul la panoul de administrare este protejat suplimentar. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea datelor, revizuite periodic.

Dacă se produce o încălcare a securității datelor care poate genera un risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră, vă informăm fără întârziere nejustificată și notificăm autoritatea de supraveghere în termen de 72 de ore.

7. Linkuri către alte site-uri

Site-ul conține linkuri către rețelele sociale ale clinicii și către o hartă Google. Odată ce accesați aceste servicii, prelucrarea datelor dumneavoastră este guvernată de politicile de confidențialitate ale furnizorilor respectivi, asupra cărora nu avem control.

8. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când se modifică modul în care prelucrăm datele sau legislația aplicabilă. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări este menționată la început. Dacă modificările sunt semnificative, vă informăm printr-un anunț vizibil pe site.

CONFORT DENTAL S.R.L. · CUI 38469781 · J32/1684/2017 · Strada Ștefan cel Mare nr. 66, Sibiu